Zaplanowanie wizyty w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) staje się coraz bardziej istotne, zwłaszcza w kontekście zmian wprowadzanych od początku 2026 roku. Od tego momentu ZUS poszerza możliwości rezerwacji wizyt i promuje zdalne metody kontaktu. Dlaczego warto się na to zdecydować? Poznajmy szczegóły!
Dlaczego rezerwacja wizyt w ZUS zyskuje na popularności?
Od ponad dekady klienci ZUS mają możliwość wcześniejszego umawiania się na wizyty, co znacząco wpłynęło na komfort obsługi. W miastach takich jak Poznań i Wałbrzych, ponad 90% odwiedzających korzysta z tej formy organizacji czasu.
Kluczowe zalety wcześniejszego umawiania wizyt
Rezerwacja wizyt niesie za sobą wiele korzyści. Po pierwsze, klienci zyskują spersonalizowaną obsługę, ponieważ doradcy ZUS mają możliwość przygotowania się do spotkania. Po drugie, można wybrać dogodny termin, co eliminuje niepotrzebne czekanie. Dodatkowo, przewidywalny czas oczekiwania oraz jasne informacje o wizycie sprawiają, że cały proces jest bardziej przejrzysty.
Jak zarezerwować wizytę w ZUS?
Istnieje kilka metod rezerwacji wizyt w ZUS. Można to zrobić online poprzez profil na PUE/eZUS, telefonicznie dzwoniąc do Terenowego Biura ZUS w Gliwicach, czy osobiście z wyprzedzeniem w Gliwicach przy ul. Pszczyńskiej 44. Dla tych, którzy preferują zdalną formę kontaktu, dostępna jest również e-wizyta za pośrednictwem strony internetowej ZUS, aplikacji mZUS lub mObywatel.
Alternatywy dla nieumówionych wizyt
Osoby, które przychodzą do ZUS bez wcześniejszej rezerwacji, również są obsługiwane. Muszą jednak liczyć się z możliwością dłuższego oczekiwania lub koniecznością przyjścia w innym terminie. Mimo to, ZUS rozwija zdalne kanały obsługi – wiele spraw można załatwić przez portal eZUS, aplikację mZUS, e-wizytę oraz infolinię. Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami ZUS, podkreśla znaczenie tej zmiany: choć zdalne kanały rosną w siłę, osobisty kontakt nadal pozostaje dostępny, a rezerwacja wizyt ułatwia ten proces.
Źródło: Urząd Miejski w Gliwicach